工单系统有何功能

文章分类:新闻资讯 发布时间:2020-03-13 原文作者:admin 阅读( )

实现跨部门和高效的合作
无论用户来自哪个渠道,他都可以使用工作指令来记录业务细节。客服可以根据用户企业的业务需求创建工单,并将工单传递给相关部门的负责人。
实时提醒
及时获得关于问题的反馈

为工作接受者提供电话、QQ和电子邮件提醒服务,在有新工作时接收提醒,及时参与协作和用户沟通,确保解决问题。
工单系统有何功能
明星工作
提供问题优先服务

考虑到企业的人员配备问题,云软为工单提供优先服务,工单接受者可以根据紧急情况给予优先处理,保证服务质量。
快速筛选
在2秒钟内找到你想要的工作。

工单可通过多维过滤条件查询,如工单处理状态、受理部门、优先级、创建时间、具体受理客户服务号等。