工单管理系统的功能特点有哪些?

文章分类:新闻资讯 发布时间:2021-03-04 原文作者:admin 阅读( )

如今越来越多的企业都引入了工单管理系统。那么什么是工单管理系统呢?工单管理系统是根据不同组织、部门和外部客户的需求,对一系列问题和请求进行管理、维护和跟踪的网络软件系统。主要用于记录、处理、跟踪工作的完成情况,用于企业间和企业内部的工作协同,具有批量性、及时性、绩效性。
工单管理系统的功能特点有哪些?
工单管理系统的功能特点
1.企业资产管理
工单管理系统方便企业管理售后资产,为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可以绑定资产信息和客户信息,帮助客户服务人员查找历史维修记录,快速发现问题,为客户提供高效的服务。
2.降低业务成本
工单管理系统可以实时掌握企业的仓储流程,降低企业的仓储成本。有效管理仓库,准确跟踪备件的入库、领用和退货。让备件达到供需平衡,更好地保持备件使用和库存的稳定,降低企业库存成本。
3.快速信息检测
工单管理系统实施后,公司可以根据工单标题、工单发起人、工单接受人、工单创建时间等多维搜索条件查询工单。工单管理系统支持数据导出服务,最大限度地利用信息价值。
4.多样化的分配方式
企业使用工单管理系统可以实现配电自动化,节约企业的人工成本。将甘特图模式与地图模式相结合,使调度人员的工作效率大大提高。灵活抢单,调度方式自由切换,服务资源优化配置自由选择,支持公司多业务发展。
5.提高服务成功率
工单管理系统为现场工程师提供标准化、精细化的现场管理服务,提供移动解决方案:从查看工单、上门报到、维修检查、结算评估等。有效开展现场服务管理,规范工程师的操作行为,提升企业形象,提高客户满意度。