成功案例

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其他行业案例

挑战 为入驻的创业者提供个性化定制创业生活的服务 缺少一个线上定制、线下体验的平台 需要把UC办公系统和远程视频会议等服务也融合在内 形成一体化协同办公的新格局 商业价值 为入驻的创...

为制造商解决问题

将在线客户服务系统引入传统行业也是一个破冰之旅。由于行业和产品的特殊性,导航和客户服务的数量得到了特别的要求。 我们根据用户的需求配置了一套完整的在线导航流程,以满足传统行业...

某机场集团案例

建立机场客服中心软件管理系统,...

为网游客服带来高效服务

解决方案 1.利用在线客服系统的路由排队功能,为所有在线坐席人员提供平均分配策略,为客服工作分担压力; 2.利用机器人功能,为大量玩家用户的80%以上重复类似问题请求提供自助服务,减轻...

搭建智能金融服务平台

面临问题 1.这项业务发展迅速。为了服务全国数千万的会员用户,客户服务系统需要面对大量的客户咨询。 2.手机微信在线微博发帖栏中多个用户的沟通渠道需要统一管理。 3.由于用户之间的通信...

某汽车制造案例

职能中心提到:在处理员工问题时,发现员工不知道该找谁来解决问题,如何找到后台要联系的人,也不知道交易处理的相关流程,以及交易处理的进度。数据可见性低。因此,为了更清楚地了解员...

某医疗机械厂合作

解决方案 1、通过三大模块建立起安装和维修闭环,实现全程电子化,大大提升受理效率、协作效率、服务效率。 2、解决医院、维修工、总部三者之间备件出入库、发运、物流的信息共享,提升效...

某卫浴产品合作案例

1、送货流程 与ERP实现对接,ERP的销货单自动流转到生成工单,司机通过 APP扫码接单,到现场进行签到、拍照,整个过程都可通知客户、部门经理、销售、售后,实现高效协同。 2、安装、维修流...

某二手车销售平台

网上有大量用户咨询和购买意向的线索用户留言,原呼叫中心承载力有限导致无法及时进行;接入呼叫中心系统与智能业务系统进行定制开发,定制开发自身系统。 在收车业务方面,现呼叫系统无...

TCL

为TCL官网商城及微信公众号渠道提供机器人客服服务 TCL面临的问题 随着线上业务(官网、微信)增多,原有的客服团队已无法应对日益增长的客户咨询请求。 解决方案 提供机器+人工客服整体解决...

家电安装维修工单管理

提供客服电话管理、工单受理、短信通知、师傅加盟、微信派单、抢单接单、工单处理、拍照上传...

通用电器

为通用电气提供英文机器人,服务于亚太区18000多企业员工。 应用场景 为通用电气亚太区100多家子公司,提供企业内部智能服务,解决员工日常报销、出差、入离职、税务办理等业务 解决方案 利...

乐视

接入乐视开放平台,为官方网站(open.le.com)及微信公众号,提供问答机器人服务 应用场景 乐视开放平台集聚了乐视产品的开发者,每天有大量的开发者咨询注册、认证、说明文档的相关问题。 解决...

中关村银行

为中关村银行建立客服中心,提供智能机器人、人工客服系统、智能工单等一整套解决方案,打造智慧银行拳头产品 中关村银行面临的问题 中关村银行作为新兴银行,业务系统在传统功能的基础...

驾驶行为数据分析服务

应用场景 车厂产品变革及质量监控 通过对车联网大数据的采集分析,从经济性、环境、可靠性、安全性、故障等方面挖掘数据价值,从而向车厂研发部、质量部提供业务决策依据,用于整车厂产...

案例介绍6

与神州数码ITSM系统结合,为企业提供智能化IT运维服务...