为制造商解决问题

为制造商解决问题
 将在线客户服务系统引入传统行业也是一个破冰之旅。由于行业和产品的特殊性,导航和客户服务的数量得到了特别的要求。 我们根据用户的需求配置了一套完整的在线导航流程,以满足传统行业的业务需求。微型企业对接函,根据实现访问客户服务模式,工作时间和非工作时间不同的路线,没有接收时间传递消息的功能。
完成客服知识库的梳理与搭建,通过自主导航,提供引导式服务并进行智能应答,并且对微信公众号等渠道进行不同知识库区分。
不仅节省了人力,提高了客服人员的工作效率,而且问题的即时响应大大地提高了客户的体验感和认知度,提升了企业品牌形象。
利用企业混合云模式为本地化的通话服务,高质量且稳定的通话效果进行服务与国内外电话访问用户,提升公司客户关系满意度及客服工作人员可以感知。
无需自建物流系统,也无需专业信息技术可以进行有效维护升级,极大降低了运维成本,为企业发展实现降本增效。