汽车服务企业IT运维

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针对4S店的整车销售、零配件仓库、售后维修服务(含车间管理)、客服服务涵盖4S店业务进行完整管理的系统,是对销售、维修、客户关系进行一系列的整合。其中,服务的预约、进店接待都有着跟踪处理,客户关系管理中的回访、跟踪等业务也有具体的统计分析。
 
系统涵盖了经销商、服务站的所有业务,包括整车的采购、库存、销售业务;备件的采购、库存、销售、盘点、领用和借还等业务;服务的预约、进场接待、完工审核以及结算处理、跟踪服务;以及客户关系管理中的回访、跟踪等业务的处理和具体业务的统计分析。它的数据是高度共享的,各个模块既相对独立又互相衔接。
 
这套系统和总部也有衔接,诸如数字申报、意向客户的信息采集、包括来电来访量的采集、还有售后服务这块理赔、保养的提交、配件的反馈、订单的提交、4S店本地配件库存的监控。。